Гарантии и возврат

ООО «СЛАВКАРТОН» производит гофроупаковку в соответствии с ТУ 17.21.13-001-88232942-2024. Мы гарантируем высокое качество продукции при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения и эксплуатации.

Гарантийный срок хранения ящиков и изделий из гофрокартона при соблюдении условий хранения – 6 месяцев. По истечению срока хранения проводят контрольные испытания ящиков по основным показателям на соответствие требованиям ТУ. При получении положительных результатов испытаний ящики используют по назначению.

Мы, на постоянной основе, проводим работу над улучшениями, которые направлены на снижение % брака, на данный момент процент брака не превышает 1%.

Если вы получили бракованные товар, просим незамедлительно сообщить нам об этом- позвонив по номеру +7 (495) 740-08-68, или написав на электронную почту info@slavkarton.ru . В письме просим указать следующую информацию:

  • Номер заказа
  • Кол-во бракованной продукции
  • Приложите фотографии, подтверждающие брак и своими словами, опишите суть претензии по качеству продукции.

Менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки для уточнения деталей и отправит претензию в службу качества.  После получения комментариев от службы качества и технологов свяжется с вами для совместного выбора оптимального решения по сложившейся ситуации.

Условия возврата товара для юридических лиц

Юридические лица могут вернуть товары только ненадлежащего качества.

Порядок и сроки возврата/замены некачественного товара описаны в договоре/счете-оферте.

В соответствии с правилами, установленными гражданским законодательством, в том числе нормами законодательства о защите прав потребителей, право на возврат товара надлежащего качества имеют потребители – физические лица, приобретающие товар для личных, семейных, бытовых нужд. Возврат качественного товара для физических лиц, ведущих коммерческую деятельность – не предусмотрен.

Покупатели, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями вправе вернуть такой товар только в случае, если это установлено в договоре с поставщиком.

Претензии по возврату качественного товара от юридических лиц, не подлежат удовлетворению поставщиком.